Algemene voorwaarden
Om een vlotte werking te garanderen, gelden de volgende afspraken.
Afspraken in de salon
Annuleringen
- Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak.
- Bij annulering minder dan 48 uur voor de afspraak wordt 50% van het behandelingstarief aangerekend.
- Bij niet opdagen wordt het volledige bedrag aangerekend.
Op tijd komen
Gelieve stipt aanwezig te zijn. Bij laattijdigheid kan de behandeling verkort worden of kan tot 1/3 van het tarief extra aangerekend worden.
Boekingen zijn bindend
Door een afspraak te boeken, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden. Herhaaldelijk niet nakomen van afspraken kan leiden tot weigering van toekomstige boekingen.
Gebruik van foto's
Foto's van behandelingen kunnen gebruikt worden voor promotie (sociale media, website). Wil je dat niet, meld het dan vooraf.
Prijzen
De actuele prijzen staan op de website en in de salon. Prijzen kunnen aangepast worden zonder voorafgaande melding.
Persoonsgegevens
Je gegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mail) worden enkel gebruikt voor administratie en facturatie bij een laattijdige annulering of no-show.
Dank je voor je begrip en respect voor mijn tijd en werk.
Voorwaarden extensions
- Na plaatsing van een nieuwe set kom je na een week terug voor een brushing ter controle.
- Wanneer je instemt met extensions, betaal je 50% als voorschot.
- + € 30 per rij om op maat te kleuren.
- 10% korting als je de producten meteen meeneemt na een nieuwe set.
- Garantie op de extensions geldt enkel als je de aanbevolen producten gebruikt en alle bewerkingen bij Hair and Beyond laat uitvoeren.
- Het adviesgesprek is gratis.
- Haar op stock is meestal 50 cm. Afwijkende lengtes of kleuren kunnen besteld worden als ze niet op voorraad zijn.
Webshop
De webshop wordt uitgebaat door Hair and Beyond, Lore Monteyne, Zomerlandstraat 6, 8870 Izegem, BE 0750.494.641. Vragen over een bestelling: info@hairandbeyond.be of 0456 26 70 82.
- Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
- Levering met bpost (track & trace) binnen België: € 8,46 per bestelling.
- Afhalen in de salon in Izegem is gratis. Je krijgt een bericht wanneer je bestelling klaarstaat.
- Producten die niet op voorraad zijn, worden voor je nabesteld; de levering duurt dan langer.
- Je betaalt veilig online via Mollie.
- Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Retour- en terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht
Als consument in België heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren en het product terug te sturen. Deze termijn begint op de dag waarop je het product ontvangen hebt.
2. Producten retourneren
- Om een product te retourneren, neem je contact op via info@hairandbeyond.be om het retourproces te starten.
- De producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
- Retourkosten zijn in principe voor de klant, tenzij het product beschadigd of defect was bij ontvangst.
3. Uitsluitingen
Om hygiënische redenen kunnen geopende haarverzorgingsproducten (bijvoorbeeld shampoos, conditioners en stylingproducten) niet geretourneerd worden.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je betaald hebt.
5. Defecte of verkeerde producten
Ontvang je een defect of verkeerd product, neem dan binnen 14 dagen contact op. We zorgen voor een gratis vervanging of een volledige terugbetaling.